Wir liefern mit der Schweizerischen Post ohne Versandkosten in die Schweiz und nach Liechtenstein. Deine Bestellung erhältst du innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Die Kosten für eine allfällige Rücksendung trägst du selbst.

Alle Informationen zu Zahlungsoptionen, Versand und Rücksendungen findest du hier und in unseren AGBs.

Bestellung

Alle Preise sind in CHF angegeben. Es gelten immer die aktuell abgebildeten Preise. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine E-Mail von uns, die dir deine Bestellung bestätigt.

Bezahlung

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte (Maestro/Mastercard oder Visa) und Banküberweisung (Vorauskasse). 

Versand

Alle Bestellungen werden nach Eingang der Zahlung von uns persönlich verpackt und mit der Schweizerischen Post verschickt. Wir geben alles dafür, dass deine Bestellung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bei dir eintrifft.

Wir versenden deine Bestellung in einer wiederverschliessbaren Papier-Versandtasche. Als zusätzlichen Schutz wickeln wir die Kleidungsstücke in 100 Prozent recyceltes Papier ein. Füllmaterial verwenden wir nicht.

Sobald wir deine Bestellung der Post übergeben haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt kannst du deine Sendung mit der Trackingnummer der Post verfolgen. Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir aufgrund der hohen Versand- und Zollkosten bis auf Weiteres an keine Adresse ausserhalb der Schweiz oder Liechtenstein liefern.

Erhalt der Ware

Nach Erhalt der Ware hast du 7 Tage Zeit diese zu retournieren (gilt nicht bei Kauf vor Ort), solltest du damit nicht vollständig zufrieden sein. Massgebend ist das Datum, an dem du die Rücksendung bei der Post aufgibst (spätestens am siebten Tag nach Erhalt der Ware). Deine Rücksendung muss via info (at) linalupa.ch angekündigt werden. 

Rücksendung

So retournierst du deine Artikel richtig: 

1. Schreibe uns an info (at) linalupa.ch, um deine Rücksendung anzukündigen. Folgende Angaben brauchen wir für die Bearbeitung deiner Retoure: (1) deine Bestellnummer, (2) deinen vollständigen Namen und (3) deine Adresse. 
   
   
2. Verpacke den Artikel wieder sorgfältig im Papier und verstaue ihn in der wiederverschliessbaren Papier-Versandtasche, in der du ihn erhalten hast. Bitte beachte: Die Artikel müssen unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen, mit dem Originalhangtag versehen sein und in der Originalverpackung (Papier-Versandtasche oder Kartonschachtel) zurückgeschickt werden. Nur dann ist eine Rückerstattung möglich. 
   
   
3. Frankiere das Paket ausreichend und bring es spätestens am siebten Tag nach Erhalt der Ware zur Post. Bitte beachte: Die Versandkosten sind von dir selbst zu tragen. Linalupa übernimmt keine Versandkosten für die Rücksendung.  

Reklamation

Sollte ein Artikel beschädigt sein, schreibe uns bitte innert drei Tagen eine Nachricht an info (at) linalupa.ch mit folgenden Angaben:

• Beschreibe uns den Defekt
• und dokumentiere ihn mit Foto(s)

Nach Eingang der E-Mail werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen.

Bitte beachte: Kleidungsstücke (insbesondere solche ohne synthetische Fasern) können sich beim Tragen weiten und beim Waschen wieder zusammenziehen. Das stellt keinen Mangel oder Reklamationsgrund dar.

Rückerstattung

Sobald wir das ungewaschene, ungetragene und mit dem Originalhangtag versehene Produkt erhalten haben, werden wir dir den Kaufpreis rückvergüten.

Wir sind bemüht, deine Retoure nach Erhalt der Lieferung innerhalb von 14 Arbeitstagen zu bearbeiten und dir den entsprechenden Betrag zu erstatten. 

Bitte beachte: (1) Die Versandkosten sind von dir selbst zu tragen und werden nicht rückvergütet. (2) Wir behalten uns vor, Artikel, die nicht in ungewaschenem, ungetragenem und unversehrtem Zustand sind, an dich zurückzusenden. In diesem Fall kann keine Rückvergütung des Kaufpreises erfolgen.